Chatbots Para Whatsapp E Inteligência Artificial

É comum que o termo inteligência artificial ainda assuste muita gente, e muitos empreendedores ainda acreditam que esse tipo de tecnologia é muito distante do dia a dia das empresas deles. Entretanto, a verdade é que contratar um serviço de chatbot com inteligência artificial já é bem simples. Por isso, é possível usar um chatbot com inteligência artificial no atendimento ao cliente, integrando o sistema ao WhatsApp, por exemplo, e oferecendo um atendimento inteligente por meio deste canal.

Por meio de canais conversacionais baseados em inteligência artificial e chatbots, entendemos os desafios os nossos clientes e entregamos soluções customizadas para seus desafios. A IA Conversacional pode ser aplicada de diferentes formas garantindo qualidade, entrega e personalização em canais que os seus clientes já usam diariamente, como por exemplo no Whatsapp, Messenger ou até mesmo no chatbot do site da sua empresa.

A combinação dessas informações nos mostra que evitar o uso de IA no atendimento ao cliente por receio de oferecer uma experiência ruim ao cliente, pode ser justamente o que irá prejudicar a relação entre o cliente e a empresa. Escalar o atendimento e melhorar a experiência do cliente, são apenas dois dos benefícios do uso da inteligência artificial no atendimento ao cliente. Coletamos informações por meio de arquivos de texto, cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência nos ambientes digitais das empresas do Grupo Equatorial Energia.

Para mais informações de como seus dados podem ser utilizados, consulte nosso Aviso de Privacidade. Talvez você ainda não tenha notado, mas se você usa a internet com frequência, faz compras em sites, interage com centrais de atendimento online, faz curso online ou ainda simplesmente participa de algum grupo em redes sociais, você está cercado de robôs e não percebeu.

Experiência Do Usuário

Pensar nisso é um dos motivos do brilho nos olhos de grande parte dos consumidores na era digital. As empresas que querem se manter com uma proposta de atendimento ágil e moderna precisam buscar formas de se adaptar e investir nesta tecnologia.

A assistente virtual Clara é um projeto de sucesso no Grupo Equatorial Energia e representa uma evidência dos investimentos em tecnologia que a empresa já vinha fazendo antes mesmo do período de pandemia, alinhado a diretriz de inovação do Grupo.

Iniciativas como esta buscam oferecer um atendimento simples, cômodo e rápido com a intenção de garantir aos clientes, uma ferramenta com atendimento sem entraves e de fácil acesso para todos. “Estamos avançando em vários projetos de transformação digital para atender de forma integrada os clientes dos 687 municípios somados do Piauí, Alagoas, Maranhão e Pará. Isso requer constante inovação para trazer praticidade aos nossos clientes na nova era digital.

É cada vez maior o número de empresas usando esse serviço, assim como também é cada vez maior o número soluções inovadoras oferecidas. Neste sábado, 03, o CEO da Zap Telecom, Aureliano Arantes, apresentou a nova plataforma aos representantes de todos os setores, escritórios e lojas da empresa.

A ferramenta, disponível 24h, deve aproximar os clientes já que a linguagem utilizada pelo assistente é simples e direta. Entre as funcionalidades do sistema está a possibilidade de gerar boletos e auxiliar no restart de equipamentos, além da contratação do serviço de internet, com todas as informações sobre os planos, para aqueles que ainda não navegam com a Zap Telecom. A base da construção da Inteligência Artifical está presente no backgroud de compram online ou da solicitação de atividades por meio assistentes como a Siri da Apple ou a Alexa da Amazon, por exemplo.